[인터뷰] 한국비즈지원센터 경영지원본부 이봉우님
부모님 댁 장롱 한켠에는 '언제부터 우리 집에 있었던 것일까' 역사가 궁금해질만큼 대대손손 내려오는 광목이불 한 채, 꼭 하나씩 있을텐데요. 예전에는 혼인 할 때 꼭 필요한 혼수 중 하나였다고 합니다. 서울의 동대문 시장, 대구의 서문시장과 함께 부산광역시 동구 범일동에 위치한 부산 진시장 또한 전국의 3대 혼수 전문 시장으로 명성이 높은데요. 이 근처 우뚝 솟은 건물에는 이웃 소상공인들의 점포 운영 지원에 발벗고 나서는 한국비즈지원센터가 자리잡고 있습니다. 시장 상인들을 위한 컨설팅은 물론 직접 현장 조사를 통한 업체 발굴도 마다하지 않고 있는데요.
6년차 호텔리어 경력으로 서비스 마인드는 기본 장착, 소통 능력은 물론 열정까지 3박자 고루 갖춘 인재가 있다고 해서 만나봤습니다. 어떻게 열정을 불태워가며 일하는 보람을 찾고 있는지 들어보시죠.
- 간단한 자기소개와 현재 속한 팀 소개, 하고 계신 일 소개 부탁드립니다!
안녕하세요, 저는 한국비즈지원센터 경영지원본부 속한 이봉우라고 합니다. 지원본부로써 소상공인의 상권을 철저히 분석 후 경영컨설팅 해드리며, 소통하는 데에 열의를 쏟고 있습니다.
- 회사의 전반적인 운영업무를 담당하고 있는 셈인데요. 한국비즈지원센터에 합류하게 된 특별한 계기가 있을까요?
저희 외가족 또한 작은 가게를 운영중이신 소상공인입니다. '저희 친가족의 고충을 덜고자 제가 할 수 있는게 뭐가 있을까' 고민을 하다가 6년간의 호텔리어 경력을 포기하고 과감하게 이직 결심을 했죠. 그 중에서도 저희 가족과 같은 소상공인들을 위한 지원을 아끼지 않는 곳을 알아보던 찰나 한국비즈지원센터를 접하게 되어 지원하게 되었습니다.
- 입사한지 반년이 된 지금, 입사 때 기대했던 부분과 실제로 업무하면서 느낀 점 어떤 것이 있을까요?
소상공인의 폭은 사실 굉장히 넓습니다. 저희 본사는 부산 범일동에 위치하고 있어, 부산 진시장 쪽과 굉장히 가깝습니다. 진시장 쪽에 위치한 시장 상인분들도 홍보가 필요한 경우가 많은데요. 저희 본사까지 직접 찾아오셔서 홍보 의뢰와 법률자문 의뢰를 하는 경우에도 직접 접수 및 처리를 도와드리고 있죠. 또 부산 인근 상권조사를 직접 다니며 홍보가 필요해보이는 가게 리스트업을 하는데요. 그렇게 현장 조사를 마친 뒤 내부 회의를 거쳐 점포 사장님께 별도 연락을 드려 진행을 도와드리고 있기도 해요.
그리고 센터 내 상권조사 팀에서 지역별, 업종별 위치한 가게 쪽에 연락을 꾸준히 드리고 있는데요. 유선상 몇 가지 조사를 마친 뒤 심사팀을 거쳐 지원이 필요해 보이는 가게 측에 직접 연락을 드리고 있습니다.
- '우리 부서는 이렇게 일해요!' 어떻게 일하고 있는지 자세하게 소개해 주세요.
소상공인의 폭은 사실 굉장히 넓습니다. 저희 본사는 부산 범일동에 위치하고 있어, 부산 진시장 쪽과 굉장히 가깝습니다. 진시장 쪽에 위치한 시장 상인분들도 홍보가 필요한 경우가 많은데요. 저희 본사까지 직접 찾아오셔서 홍보 의뢰와 법률자문 의뢰를 하는 경우에도 직접 접수 및 처리를 도와드리고 있죠. 또 부산 인근 상권조사를 직접 다니며 홍보가 필요해보이는 가게 리스트업을 하는데요. 그렇게 현장 조사를 마친 뒤 내부 회의를 거쳐 점포 사장님께 별도 연락을 드려 진행을 도와드리고 있기도 해요.
그리고 센터 내 상권조사 팀에서 지역별, 업종별 위치한 가게 쪽에 연락을 꾸준히 드리고 있는데요. 유선상 몇 가지 조사를 마친 뒤 심사팀을 거쳐 지원이 필요해 보이는 가게 측에 직접 연락을 드리고 있습니다.
- 근무하면서 기억에 남는 프로젝트나 에피소드가 있으실까요?
현재 저는 단기 1년 지원사업 프로젝트를 단독으로 진행하고 있는데요. 원래 센터 안에서는 주로 3년 지원사업을 다루는데요. 이와 달리 1년 지원사업은 3년 지원사업 내용을 1년으로 압축해 단기간에 소진해야하기 때문에 매월 사장님들의 가게를 2~3주 간격으로 빠르게 관리해드려야해요. 단기에 센터의 기대효과를 극대화 시켜드리기 위한 취지로 마련된 지원사업이죠.
모든 사장님들이 3년 지원사업 여건과는 다 맞을 수도 없거니와 1년 지원사업이 훨씬 잘 맞는 업종들도 다양하거든요. 상황에 맞게끔 적합한 가게 측에 컨설팅을 해드리면서 1년과 3년, 두 가지 중 점포에 적합한 지원사업을 안내해드리고 있습니다.
최근 제가 직접 1년 프로젝트 지원사업을 제안하면서 근래 사장님들 통해 감사하다는 연락을 많이 받고 있어요. 매월 저희 센터 측에서 관리해 드리니 골목상권 점포를 빠르게 알리는데 도움이 크게 됐다는 말씀 주시면 저도 너무 뿌듯하고 감사하죠.
- '나도 어쩔 수 없는 한국비즈지원센터 직원이구나' 느끼게 되는 순간이 있나요? 나만의 직업병을 이야기 해주세요.
사실 대표적으로 우연치 않게 들린 가게에 맛이나, 서비스, 가격, 회전율, 상권 등을 파악하게 되고 충분하게 괜찮은 곳인데도 불구하고 손님들이 없는 경우에는 제가 직접 센터 사업 제안을 드릴 때가 있거든요. 그때 바로 '이게 직업병이구나' 싶습니다.
- 경영지원본부 팀 분위기는 어때요? 봉우님처럼 모두가 으쌰으쌰 화이팅 넘치는 분위기일 것 같은데요.
소상공인을 적극 지원하는 취지와 같이 함께 일하는 동료 또한 서로가 도와가며 일하려는 의지가 강해요. 단합도 잘되는 편이라 간혹 회식 자리를 갖는 경우도 있는데요. 강요 일절 없이 자유롭게 참여가 가능하고요. 단지 가벼운 술자리가 아닌 각자의 고민을 들어주고 공감하며 시간을 함께 보내죠. 센터와 함께 성장하려는 의지와 함께 영양가 있는 이야기들을 많이 나누기 때문에 긍정적인 에너지를 많이 가져가는 자리랍니다.
- 미래의 동료가 될 지원자들에게 3가지 키워드로 우리 부서를 자랑해 주세요!
친절한 서비스 마인드, 열정, 소통을 꼽고 싶습니다.
결국엔 저희도 서비스직입니다. 소상공인분들이 저희에 주고객이고, 결국엔 그들도 친절한 서비스를 원할 것이고, 빠른 소통을 원할 것입니다.
서비스마인드와 소통 역량이 갖춰졌다면 마지막으로 열정을 갖고 소상공인 편에 서서 적극적으로 서포트 역할을 해주셨으면 좋겠습니다. 이 3가지가 저희 센터를 발전시키는데 큰 도움이 되는 항목이라고 생각합니다. 좋은 회사는 결국 상생입니다. 회사의 뜻과 고객의 뜻이 맞아야 발전이 있습니다.
- 앞으로 개인적으로 세우고 있는 목표가 있다면 알려주세요.
아무리 계속 흐르는 물이라도 어디에서든 머무르게 되면 물은 고이게 되어있습니다. 이 센터의 흐르는 물들이 고이지 않도록 꾸준히 발전하는데 최선을 다하겠습니다. 틀에 박히지 않은 사고방식으로 계속 도전해 나가겠습니다.
[인터뷰] 한국비즈지원센터 경영지원본부 이봉우님
부모님 댁 장롱 한켠에는 '언제부터 우리 집에 있었던 것일까' 역사가 궁금해질만큼 대대손손 내려오는 광목이불 한 채, 꼭 하나씩 있을텐데요. 예전에는 혼인 할 때 꼭 필요한 혼수 중 하나였다고 합니다. 서울의 동대문 시장, 대구의 서문시장과 함께 부산광역시 동구 범일동에 위치한 부산 진시장 또한 전국의 3대 혼수 전문 시장으로 명성이 높은데요. 이 근처 우뚝 솟은 건물에는 이웃 소상공인들의 점포 운영 지원에 발벗고 나서는 한국비즈지원센터가 자리잡고 있습니다. 시장 상인들을 위한 컨설팅은 물론 직접 현장 조사를 통한 업체 발굴도 마다하지 않고 있는데요.
6년차 호텔리어 경력으로 서비스 마인드는 기본 장착, 소통 능력은 물론 열정까지 3박자 고루 갖춘 인재가 있다고 해서 만나봤습니다. 어떻게 열정을 불태워가며 일하는 보람을 찾고 있는지 들어보시죠.
안녕하세요, 저는 한국비즈지원센터 경영지원본부 속한 이봉우라고 합니다. 지원본부로써 소상공인의 상권을 철저히 분석 후 경영컨설팅 해드리며, 소통하는 데에 열의를 쏟고 있습니다.
- 회사의 전반적인 운영업무를 담당하고 있는 셈인데요. 한국비즈지원센터에 합류하게 된 특별한 계기가 있을까요?
저희 외가족 또한 작은 가게를 운영중이신 소상공인입니다. '저희 친가족의 고충을 덜고자 제가 할 수 있는게 뭐가 있을까' 고민을 하다가 6년간의 호텔리어 경력을 포기하고 과감하게 이직 결심을 했죠. 그 중에서도 저희 가족과 같은 소상공인들을 위한 지원을 아끼지 않는 곳을 알아보던 찰나 한국비즈지원센터를 접하게 되어 지원하게 되었습니다.
- 입사한지 반년이 된 지금, 입사 때 기대했던 부분과 실제로 업무하면서 느낀 점 어떤 것이 있을까요?
소상공인의 폭은 사실 굉장히 넓습니다. 저희 본사는 부산 범일동에 위치하고 있어, 부산 진시장 쪽과 굉장히 가깝습니다. 진시장 쪽에 위치한 시장 상인분들도 홍보가 필요한 경우가 많은데요. 저희 본사까지 직접 찾아오셔서 홍보 의뢰와 법률자문 의뢰를 하는 경우에도 직접 접수 및 처리를 도와드리고 있죠. 또 부산 인근 상권조사를 직접 다니며 홍보가 필요해보이는 가게 리스트업을 하는데요. 그렇게 현장 조사를 마친 뒤 내부 회의를 거쳐 점포 사장님께 별도 연락을 드려 진행을 도와드리고 있기도 해요.
그리고 센터 내 상권조사 팀에서 지역별, 업종별 위치한 가게 쪽에 연락을 꾸준히 드리고 있는데요. 유선상 몇 가지 조사를 마친 뒤 심사팀을 거쳐 지원이 필요해 보이는 가게 측에 직접 연락을 드리고 있습니다.
- '우리 부서는 이렇게 일해요!' 어떻게 일하고 있는지 자세하게 소개해 주세요.
소상공인의 폭은 사실 굉장히 넓습니다. 저희 본사는 부산 범일동에 위치하고 있어, 부산 진시장 쪽과 굉장히 가깝습니다. 진시장 쪽에 위치한 시장 상인분들도 홍보가 필요한 경우가 많은데요. 저희 본사까지 직접 찾아오셔서 홍보 의뢰와 법률자문 의뢰를 하는 경우에도 직접 접수 및 처리를 도와드리고 있죠. 또 부산 인근 상권조사를 직접 다니며 홍보가 필요해보이는 가게 리스트업을 하는데요. 그렇게 현장 조사를 마친 뒤 내부 회의를 거쳐 점포 사장님께 별도 연락을 드려 진행을 도와드리고 있기도 해요.
그리고 센터 내 상권조사 팀에서 지역별, 업종별 위치한 가게 쪽에 연락을 꾸준히 드리고 있는데요. 유선상 몇 가지 조사를 마친 뒤 심사팀을 거쳐 지원이 필요해 보이는 가게 측에 직접 연락을 드리고 있습니다.
현재 저는 단기 1년 지원사업 프로젝트를 단독으로 진행하고 있는데요. 원래 센터 안에서는 주로 3년 지원사업을 다루는데요. 이와 달리 1년 지원사업은 3년 지원사업 내용을 1년으로 압축해 단기간에 소진해야하기 때문에 매월 사장님들의 가게를 2~3주 간격으로 빠르게 관리해드려야해요. 단기에 센터의 기대효과를 극대화 시켜드리기 위한 취지로 마련된 지원사업이죠.
모든 사장님들이 3년 지원사업 여건과는 다 맞을 수도 없거니와 1년 지원사업이 훨씬 잘 맞는 업종들도 다양하거든요. 상황에 맞게끔 적합한 가게 측에 컨설팅을 해드리면서 1년과 3년, 두 가지 중 점포에 적합한 지원사업을 안내해드리고 있습니다.
최근 제가 직접 1년 프로젝트 지원사업을 제안하면서 근래 사장님들 통해 감사하다는 연락을 많이 받고 있어요. 매월 저희 센터 측에서 관리해 드리니 골목상권 점포를 빠르게 알리는데 도움이 크게 됐다는 말씀 주시면 저도 너무 뿌듯하고 감사하죠.
사실 대표적으로 우연치 않게 들린 가게에 맛이나, 서비스, 가격, 회전율, 상권 등을 파악하게 되고 충분하게 괜찮은 곳인데도 불구하고 손님들이 없는 경우에는 제가 직접 센터 사업 제안을 드릴 때가 있거든요. 그때 바로 '이게 직업병이구나' 싶습니다.
- 미래의 동료가 될 지원자들에게 3가지 키워드로 우리 부서를 자랑해 주세요!
친절한 서비스 마인드, 열정, 소통을 꼽고 싶습니다.
결국엔 저희도 서비스직입니다. 소상공인분들이 저희에 주고객이고, 결국엔 그들도 친절한 서비스를 원할 것이고, 빠른 소통을 원할 것입니다.
서비스마인드와 소통 역량이 갖춰졌다면 마지막으로 열정을 갖고 소상공인 편에 서서 적극적으로 서포트 역할을 해주셨으면 좋겠습니다. 이 3가지가 저희 센터를 발전시키는데 큰 도움이 되는 항목이라고 생각합니다. 좋은 회사는 결국 상생입니다. 회사의 뜻과 고객의 뜻이 맞아야 발전이 있습니다.
- 앞으로 개인적으로 세우고 있는 목표가 있다면 알려주세요.
아무리 계속 흐르는 물이라도 어디에서든 머무르게 되면 물은 고이게 되어있습니다. 이 센터의 흐르는 물들이 고이지 않도록 꾸준히 발전하는데 최선을 다하겠습니다. 틀에 박히지 않은 사고방식으로 계속 도전해 나가겠습니다.