[프로사장님 12호] '루마버텍스 경마공원점' 서호성 대표 인터뷰

Q 자신과 자신의 가게를 간략히 소개한다면.

루마버텍스 경마공원점을 운영중인 서호성 대표이다. 자동차용품점이며 루마썬팅, 블랙박스, 네비게이션, 신차패키지, 유리막코팅, ppf(차량 도장면 보호필름)등을 취급하고 있는 매장이다. 매장 위치는 부산 강서구 범방동에 위치하고 있다. 

Q 이 분야에서 쌓은 경력은 어느 정도인지?

13년이 되었다.

Q 매일 시간 관리는 어떻게 하는지 알려달라.

아침 7시에 일어나 매장 나갈 준비를 마친 후 매장 오픈을 7시 40-50분 정도에 한다. 매장 오픈 후 매장 청결관리, 장비점검, 물품 재고확인 등 아침시간을 보낸다. 예약을 받은 차량이 있는 경우 작업준비를 하거나 예약이 없는 날은 손님 맞이 준비를 한다. 늦은 시간까지 작업이 있는 경우 말곤 정해진 시간에 매장 문을 닫고 난 후 집으로 귀가해 육아를 도와준다. 

Q 한국비즈지원센터를 선택한 결정적 이유는?

신규사업장이기도 하지만 홍보가 필요한 시기에 홍보 업체에서 연락이 많이 왔다. 상담을 여러곳 받았지만 비용면에서도 부담이 되기도 하고 믿을 수 있을까 하던 찰나에 한국비즈지원센터에서 연락을 받았다. 소상공인을 위한 특별한 혜택도 많지만 믿음이 최고 우선이기에 선택하게 되었다. 

Q 본인 가게만의 홍보 비법이나 서비스 노하우가 있다면?

홍보라 하기엔 홍보일지 모르겠으나 넓은 주차장과 매장 바로 앞 녹산고향동산이 있다. 캠핑도 많이 하시고 차량 맡기신 후 가볍게 산책할 수 있는 산책로가 있다. 그리고 차량을 맡기신 후 대차가 가능한 차량도 구비되어 있다. 서비스 노하우라기 보단 꼼꼼한 시공과 높은 퀄리티를 위해 내 차라고 생각하고 차량을 아끼면서 깨끗한 시공을 하고 있다. 

Q 지금 하는 일에서 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는지.

매장을 방문하시는 손님 한분 한분 높은 만족감을 드려 손님분들을 내 사람으로 만드는게 가장 중요한 것 같다. 

Q 일하면서 뿌듯하다고 느낀 순간이 있다면?

시공 후 손님들께서 만족하신다고 하셨을때가 제일 뿌듯하다. 

Q 그 반대로, 힘들다고 느낀 순간도 있을 텐데 어떻게 극복하는가.

차량이라는게 고가이기에 시공할 때 마다 매 순간 긴장을 놓을 수 없는 부분이기에 이런 부분이 조금 힘들긴하지만 내가 좋아하는 일이기때문에 그 또한 극복이 되는 것 같다. 

Q 어떤 이들에게 지금 종사하는 업을 추천할 수 있을지?

차량 시공이 필요한 모든 분들에게 추천한다. 

Q 향후 목표를 말해달라.

동종 업계에서 최고에 매장이 되는게 목표다. 

Q 끝으로 동종업계 ‘나만의 매장’을 꿈꾸는 이들에게 한마디.

손님을 대하는 서비스와 손님에 차량을 시공하는 전문성과 두가지를 찾추어야하는 업종이기에 한가지만 완벽해서는 안되는 업종인것 같다. 두가지 전부 완벽하게 갖추기 힘들겠지만 준비하고 계신 모든 분들을 응원한다.