[프로사장님 17호] '더빗헤어뷰티' 김상희 대표 인터뷰

한국비즈지원협회
2022-08-30
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Q 자신과 자신의 가게를 간략히 소개한다면.

부산 연산동에서 더빗헤어뷰티라는 토탈뷰티샵을 운영중인 대표 김상희다. 방송에서 스타일리스트와 현직에서 패션뷰티 파트를 25년차로 일을 한 경험을 토대로 헤어뷰티샵을 오픈해서 다수의 사람들을 아름다움에 한발 더 다가오게 하려 올해 샵을 오픈하게 되었다.


Q 이 분야에서 쌓은 경력은 어느 정도인지?

 앞서 얘기한 것처럼 대학원 전공까지 패션디자인 분야이기에 그때부터 패션, 뷰티, 헤어 총망라하여 방송인, 연예인, 기업인, 정치인 등의 각종 스타일링을 맡고 진행한 걸로 경력 25년 차 현재 진행형이다. 아카데미와 대학교 강의 경력도 더불어 18년차이다. 현재 우송정보대학교 글로벌실용예술학부에 출강중이다. 


Q 매일 시간 관리는 어떻게 하는지 알려달라.

 일단 샵은 꼭 정해진 오픈시간인 10시가 있기에 사전에 도착하여 정리하고 예약손님 스케줄 확인이나 돌발 상황에 따라 움직인다. 더빗에서 사용하는 제품으로 타 지역 샵 원장님 교육강의도 간간이 있으므로 운영시간 중간에 잠시 자리를 비울때도 있지만 대부분 샵시간에 맞춰 있고 화요일의 학교 강의는 종일이므로 임시휴업일이 되는 셈인데 이것도 개강중인 달만 그리 적용하고 있다.  


일을 하면서 특별한 에피소드가 있다면

오픈한지 얼마되지 않았을때 페루에서 오신 모녀 고객분들이 나를 검색해서 찾아온게 신기했고 번역어플을 쓰며 소통하고 아주 긴 머리에서 단발로 자르고 가셨는데 정말 마음에 든다고 팁까지 따로 주고 간 페루분이 최근에 가장 기억에 남는다.


Q 한국비즈지원센터의 고객사가 되기로 결정한 이유는?

다른 광고사에게 어이없이 결제하고 환불을 받거나 제대로 설명이행 되는 것 없이 비용만 날린 초기 시절이 있어 광고업체에 대한 불신감이 높아지고 경계심만 생겼는데, 처음부터 빠르게 피드백을 보여주시고 정확하게 하시려고 한번에 바로 읽지도 못할 자료양을 보내주셔서 제가 오히려 나중에 천천히 자세히 보겠다고 했을 정도였고 이후 찾아보니 많은 분들이 믿고 맡기시는 것 같았다. 거기에 나도 기꺼이 동참해서 도움을 받아보려 한다.


Q 본인 가게만의 홍보 비법이나 서비스 노하우가 있다면?

실제로 다수의 셀럽들을 예쁘고 멋지게 만들어주는 경력을 가지고 있고 머리에서 발끝까지 보고 만들어줄 수 있는 능력이 감사하게도 이미 장착되어 있다. 예를 들어 헤어 하나만 시술하려 오셔도 거기에 맞는 패션 코칭이나 메이크업 기법 등 플러스 알파가 되는 자료나 노하우가 대단히 많으니 기대 이상으로 얻어가신다며 더 만족하시고 재방문도 많이 해주신다.


Q 지금 하는 일에서 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각하는가.

더욱 더 치밀하고 정교하게 하는 시술, 그리고 그것이 극대화 되어 보일 수 있게 그 고객의 만족감을 최대치로 높여주는 스타일을 찾아주는 것이 무엇보다 중요한 일이라 생각한다.


Q 일하면서 뿌듯하다고 느낀 순간이 있다면?

늘 언제나 고객들의 마음에 들고 기쁜 얼굴로 돌아가며 만족스럽게 샵에서 셀카나 동영상 등 예쁘게 찍으시고 또 오셨을때 그 이상 뿌듯한 일은 없다고 생각할 정도이다.


Q 그 반대로, 힘들다고 느낀 순간도 있을 텐데 어떻게 극복하는가.

신이 아닌 이상 가끔 부족하거나 뜻대로 흘러가지 않을때가 있긴 하나 속상함에서 끝내지 않고 더 교육을 받으러 중간에 시간을 내어 가기도 하고 타인에게 자문을 구하고 각종 자료나 영상등을 보고 또는 새로운 재료를 구입해서 셀프 시연을 하고 테스트를 해서 내 것을 만들어 자신감을 높인다. 공부하고 노력하는 것은 끝날 때 까지 끝난 게 아니라고 생각한다.


Q 어떤 이들에게 방문을 추천할 수 있을지?

 자신만의 스타일이 확고한것을 넘어서서 타인의 시선에서 더 이해하고 헤아릴 수 있을때 그 동시에 만족감이 실현되어 보여줄 수 있을 때 쯤 자신만의 가게를 하시면 좋을듯 하다. 그러니 실력은 기본으로 유연성 그리고 친절함이 더불어 있어야 하고 서비스직이 괜찮다면 추천드리고 싶다. 


Q 향후 목표를 말해달라.

일단 오픈한 더빗이 종일 손님으로 끊임이 없었으면 좋겠고, 김상희라는 이름 하나에 시술 고객들이 만족을 가지고 더빗헤어뷰티 2호점, 3호점과 제자들을 양성하는게 목표이다.


Q 끝으로 동종업계 ‘나만의 매장’을 꿈꾸는 이들에게 한마디.

 미용파트는 아시다시피 무궁무진하게 창업하는 분들이 많으시고 동시에 그만큼 폐업률도 높은 걸로 알고있다. 단순히 자격증이 있고 실력이 있다고만 해서 쉽게 되는 일이 아니란건 나 자신도 몸소 겪고 있다. 알고있지만 끝없이 공부하고 노력하고 고객에게 진심으로 어필한다면 나중에는 모두 무지갯빛 미래가 보일거라 생각한다. 모든 분들 파이팅이다!




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